Política de Privacidade

Última atualização: 21/04/2026

1. Quem somos

O Syher Food é um sistema SaaS de gestão de delivery para restaurantes, operado por Syher Tech. Este documento descreve como tratamos os dados pessoais de visitantes do site syherfood.com.br e clientes do nosso sistema.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço — fornecidos por você ao criar conta.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo — coletados automaticamente via cookies.
• Dados de uso do sistema: pedidos, faturamento, configurações — necessários para a operação do SaaS contratado.

3. Como usamos seus dados

• Prestação do serviço contratado (gestão de delivery, pedidos, relatórios).
• Comunicação sobre atualizações, suporte e cobrança.
• Melhoria do produto com base em métricas agregadas.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para análise de tráfego e personalização. Entre os serviços parceiros:

• Google Analytics / Google Tag Manager — métricas de uso anônimas.
• Meta Pixel — mensuração de campanhas publicitárias.
• Google AdSense (quando aplicável) — exibição de anúncios. Para saber como o Google usa os dados de sites e apps parceiros, consulte policies.google.com/technologies/partner-sites.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode limitar o funcionamento de algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para:

• Prestadores de infraestrutura (hospedagem, gateways de pagamento, APIs de WhatsApp).
• Cumprimento de ordens judiciais ou obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimento para tratamento.
• Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para suporte@syherfood.com.br.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais (fiscais: 5 anos).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro — recomendamos senhas fortes e não compartilhar credenciais.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail e destacadas nesta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: suporte@syherfood.com.br.